Çağrı Merkezi Desteği

%99,5

Çağrı karşılama oranı

8:00-24:00

7 gün aktif çağrı karşılama

14 bin

Çağrı merkezi üzerinden alınan aylık randevu sayısı

12 bin

Çağrı yönlendirme ile alınan randevu sayısı

Telefonla randevu almak isteyenlere daha etkili bir seçenek sunun.

Aramalar cevaplansın, randevular alınsın!

Çağrı merkezi sizin yerinize tüm aramaları karşılasın ve randevuları takviminizde belirttiğiniz uygun saatlere eklesin. Yapılan her işlem sonucunda size SMS ile bilgi verilsin.

Gereksiz aramalar sizin için filtrelensin!

Zamanınız değerli, bu yüzden gereksiz aramalar işinizi bölmesin. Çağrı merkezi desteği sayesinde bu aramaların önüne geçilsin ve size sadece uzmanlığınıza odaklanmak kalsın.

Mesai sonrası gelen talepler yanıtlansın!

Randevu taleplerinin %56'sı mesai saatleri dışında geliyor. 7 gün boyunca 08.00-24.00 arası çalışan çağrı merkezi desteği sayesinde bu aramaların hiçbiri cevapsız kalmasın.

Hastalar ve danışanlar bilgilendirilsin!

Çağrı merkezini arayan kişilere paylaşılmasını istediğiniz bilgiler aktarılsın. Tedaviye özel sorularda ise aramalar yine isteğinize bağlı olarak ofisinize yönlendirilsin.

Cevapsız ve gereksiz aramalara dair problemim kalmadı. Ayrıca randevusunu unutan danışanlar gelen mesajdan randevu saatini öğrenebiliyor.

Dyt. Meltem Arslan - Diyetisyen

Randevu sisteminden ve ek hizmetlerinden oldukça memnunum. Hastalarım 24 saat randevu alma imkanına sahipler.

Uzm. Dr. Erol Gülfidan - Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları

1 Hasta/danışan, profilinizde yer alan çağrı merkezine ait telefon numarasını arar.
2 Çağrı merkezi müşteri temsilcimiz aramayı cevaplar ve randevuyu sizin yerinize ekler.
3 Randevu tarihi takviminizde belirir. Size ve hastaya/danışana SMS ile bilgi verilir.

Çağrı yönlendirme ile aramalar sonuca ulaşsın.

Sesli mesaj seçeneği

Kişisel telefon numaranızı paylaştığınız hastalar/danışanlar sizi buradan arayabilirler. Cevap veremediğiniz durumlarda çağrı yönlendirme devreye girsin ve bu aramaların yanıtsız kalması önlensin.

Bilgi paylaşımı

Otomatik sesli mesaj ile hastaya/danışana, aramaya cevap veremediğiniz belirtilsin ve online takviminiz üzerinden randevu oluşturabileceği hakkında bilgi verilsin.

Randevu takvimine yönlendiren SMS

Sesli mesaj sonrasında hastaya/danışana içinde randevu takviminizin linkinin yer aldığı bir SMS yollansın. Hasta/danışan bu linke tıklayarak randevusunu oluştursun ve size bilgilendirme SMS'i ile haber verilsin.

Çağrı yönlendirme ile aramalar sonuca ulaşşın

Online randevu takvimi sayesinde, randevu alma kanalını istediğim her an aktif veya kapalı hale getirebiliyorum. Hastalar sizinle ilgili yorumları okuyup aynı site üzerinden hemen randevu alabiliyorlar.

Op. Dr. Mustafa Serkan Zaimoğlu

Online randevu takvimi ve ek hizmetlerin özellikle muayenehanede çalışan hekimler için faydalı olduğunu düşünüyorum.

Uzm. Dr. Gürhan Günay - Kardiyoloji

1 Hasta/danışan kişisel numaranızı arar ve cevap beklerken bir sesli mesaj dinler.
2 Arama cevapsız kaldığında, online randevu takviminizin linkini içeren bir SMS alır.
3 Hasta/danışan randevu takviminize ulaşır ve rahatlıkla randevu oluşturur.